Վերադարձի և Չեղարկման Քաղաքականություն
Պարզ կանոններ ծառայությունների չեղարկման և վերադարձի հարցումների համար Innovayse-ի արտադրանքների և գործակալության ծառայությունների համար:
Վերջին թարմացում: 2026-03-12
Ընդհանուր Սկզբունքներ
Innovayse-ում մենք ձգտում ենք ապահովել լիարժեք գոհունակություն մեր ծառայություններից: Սակայն, հաշվի առնելով մեր աշխատանքի թվային բնույթը, վերադարձի հատուկ կանոններ են գործում ապրանքների և ծառայությունների տարբեր կատեգորիաների համար:
SaaS և Բաժանորդագրություններ
Մեր SaaS հարթակների համար (SmartLearn, PropSystem և այլն).
Ամսական բաժանորդագրությունները կարող են չեղարկվել ցանկացած ժամանակ: Արդեն վճարված ամսվա մասնակի վերադարձ չի նախատեսվում: Չեղարկումից հետո հասանելիությունը մնում է ակտիվ մինչև ընթացիկ վճարային փուլի ավարտը:
Տարեկան բաժանորդագրություններ. Սկզբնական գնումից հետո 14 օրվա ընթացքում ներկայացված վերադարձի հայտերը ենթակա են ամբողջական վերադարձի: 14 օր հետո վերադարձները դիտարկվում են անհատական հիմունքներով մեր հայեցողությամբ:
Անհատական Նախագծեր
Վեբ մշակման, մոբայլ հավելվածների և գործակալության անհատական նախագծերի համար.
Կանխավճար. Սկզբնական 50% կանխավճարը վերադարձման ենթակա չէ աշխատանքը սկսելուց հետո (UI/UX փուլ կամ ճարտարապետության պլանավորում):
Փուլային վճարումներ. Կոնկրետ փուլերի (milestones) հաստատումից հետո կատարված վճարումները վերադարձման ենթակա չեն, քանի որ դրանք ներկայացնում են արդեն ավարտված աշխատանք:
Լիարժեք չեղարկում. Եթե նախագիծը չեղարկվում է մինչև ավարտը, հաճախորդը պատասխանատու է մինչև չեղարկման օրը կատարված ողջ աշխատանքի համար վճարելու համար:
Հոսթինգ Ծառայություններ
Innovayse հոսթինգ ծառայությունների համար գործում է «30-օրյա հետվերադարձի երաշխիք» նոր հաշիվների համար: Սա չի ներառում դոմեյնների գրանցման վճարները, որոնք ոչ ենթակա են վերադարձման՝ համաձայն ոլորտի ստանդարտների:
Հոսթինգի թարմացման (renewal) վճարները վերադարձման ենթակա չեն նոր վճարային փուլը սկսվելուց հետո:
Թվային Մարքեթինգ և SEO
SEO և PPC կառավարման վճարները վերադարձման ենթակա չեն այն ամիսների համար, երբ ծառայություններն արդեն մատուցվել են կամ արշավները ակտիվորեն կառավարվել են:
Անմիջապես Google-ին կամ Meta-ին վճարված գովազդային բյուջեները ենթակա են իրենց համապատասխան վերադարձի քաղաքականություններին և չեն կառավարվում Innovayse-ի կողմից:
Ինչպես դիմել վերադարձի համար
Վերադարձի կամ չեղարկման հարցում ներկայացնելու համար խնդրում ենք բացել աջակցման տոմս (ticket) Client Portal-ի միջոցով կամ գրել մեր հաշվապահական բաժնին՝ billing@innovayse.com հասցեով:
Հարցումները սովորաբար մշակվում են 3-5 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Հաստատված վերադարձները կփոխանցվեն այն վճարային միջոցին, որով կատարվել է գնումը:
Հարցեր վճարումների վերաբերյալ
Մեր ֆինանսական բաժինը պատրաստ է պարզաբանել ցանկացած հարց ձեր հաշիվների կամ վերադարձի կարգավիճակի վերաբերյալ:
Կապվել հաշվապահության հետ